1. Comment puis-je demander la suppression de mon compte ?
Pour demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées, vous avez deux options :
Option A (Recommandée) : Depuis l’application. Connectez-vous à votre compte, allez dans Mon Compte → Paramètres → Supprimer mon compte. Suivez les instructions à l’écran.
Option B (Depuis le site web) : Si vous n’avez plus accès à l’application, vous pouvez faire votre demande en envoyant un email à l’adresse suivante : supprime@sante-connect-gn.com avec pour objet « Demande de suppression de compte – Tél: +224 622 13 86 94. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
2. Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte ?
Votre compte et toutes les données qui y sont associées seront définitivement et irréversiblement supprimés de nos bases de données actives. Il ne s’agit pas d’une désactivation ou d’un gel temporaire .
Vous ne pourrez plus accéder à votre historique de consultations, vos messages ou vos rendez-vous.
Vous ne pourrez pas réactiver votre compte ni récupérer vos données après la suppression.
3. Mes données seront-elles toutes supprimées ?
Nous nous engageons à supprimer l’intégralité des données vous concernant. Cependant, conformément aux exigences de Google, nous pouvons être amenés à conserver certaines données pour des raisons légitimes, telles que :
Obligations légales ou réglementaires : Conservation des données de santé conformément à la législation en vigueur.
Prévention de la fraude et sécurité : Conservation de certaines données pour un temps limité afin de garantir la sécurité de notre plateforme.
Litiges en cours : Si vous avez une réclamation ou un litige en cours.
Si nous conservons vos données pour l’une de ces raisons, nous vous en informerons et nous vous préciserons la durée de conservation.
4. Comment contacter le support ?
Pour toute question concernant cette procédure, vous pouvez nous contacter à info@sante-connect-gn.com.